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開展質(zhì)量評價，助推服務提升

為構(gòu)建管理規(guī)范、服務優(yōu)質(zhì)的人防、物業(yè)長效機制，市保安公司黨委委員、副總經(jīng)理李鵬牽頭，由安全保衛(wèi)中心、物業(yè)管理中心組成服務質(zhì)量評價小組，對公司人防、物業(yè)服務項目開展專項評價工作。

評價組通過實地走訪與座談的形式，對項目中的人員配置、檔案管理、環(huán)境衛(wèi)生、設施設備以及消防安全等方面進行了全方位檢查。秉持“現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、記錄問題、督導解決問題，減少服務短板”的原則，精準排查服務過程中潛藏的隱患與不足。本次檢查中，金盾公司負責的高新第九小學項目管理有序、衛(wèi)生整潔、檔案齊全；麗景源物業(yè)的5D管理模式采用流程標準化和定位管理，現(xiàn)場規(guī)劃整齊有序，物品分類標識清晰明確，有效提升了管理效率與現(xiàn)場環(huán)境品質(zhì)。

評價組通過檢查，進一步完善了人防、物業(yè)工作的規(guī)范體系與長效機制。下一步，市保安公司人防、物業(yè)各項目將繼續(xù)以客戶需求為出發(fā)點狠抓落實，持續(xù)做好精細化管理，為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)體驗，推動區(qū)域內(nèi)整體服務水平再上新臺階。